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      常聽群眾“心里話” 解決群眾“身邊事” ——城發辛家營分公司“訪民問暖”不停歇

      2023/10/30 10:38:50

      民生冷暖,心之所系。10月23日-10月27日城發供熱公司辛家營分公司各運營所有計劃地常態化開展“訪民問暖”活動,緊盯群眾的“身邊事”,做好服務群眾的“暖心人”。

      早計劃,早部署,做貼近群眾的“知心人”

      辛家營分公司根據各運營所轄區供熱實際情況,提前制定“訪民問暖”工作安排,要求各運營所每周至少開展一次“訪民問暖”活動,同時以電話回訪、短信通知等形式開展線上“訪民問暖”,并形成日報進行統計分析。本周各運營所共走訪7個小區,走訪用戶7114戶,為用戶解決實際問題5000余件。

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      辦實事,解民憂,做服務群眾的“連心橋”

      在走訪過程中,各運營所積極宣傳供熱服務政策和供熱常識,發放《供熱知識手冊》及“暖心卡”,根據前期收集的用戶訴求分組入戶進行實地走訪,為用戶解決實際供熱問題,解答供熱政策、常識方面的疑慮。同時根據實地走訪全面了解小區的實際供熱情況,及時調整供熱工況,全力守護供熱溫度不掉線,持續提升熱用戶的滿意度。

      有困難,齊發力,兄弟部門聯動“破難題”

      運營五所負責6個集中供熱自然村的供熱收費工作,近期正在開展入村簽訂供熱合同、催繳歷史欠費、宣傳供熱法規、解決遺留問題等工作。由于工作任務重,人員少,司爐車間抽調精干力量15人支援運營五所共破難題。走訪過程中,黨員率先垂范,分為六個工作小組,以“主動上門、高效便捷、群眾滿意”為目標,建立“實地走訪了解,及時發現問題,快速聯動解決”的工作流程,積極為群眾辦實事解難題,高效優質完成工作任務,真正把供熱服務工作做細做實。

      “訪民問暖”不停歇,辛家營分公司將“訪民問暖”活動作為供暖期的重要工作來抓,通過走訪不斷發現問題,解決問題,在群眾“最急、最難、最愁、最盼”上下功夫,將矛盾化解在最基層,多措并舉確保轄區用戶溫暖過冬。



      呼和浩特市城發供熱有限責任公司
      聯系地址:呼和浩特市新城區職教園區思源路中段 聯系電話:0471-5656666
      網站備案號:蒙ICP備18000858號-1
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